Preguntas frecuentes

¿Cómo comprar?

• Añade los productos que deseas al carro de compra.

• Mira el carrito para cerciorarte de que tienes los productos y las cantidades que quieres.

• Si tienes un código de descuento escríbelo en la casilla [Código de Cupón] y pincha en [Aplicar
  Cupón]

• Ahora debes calcular el costo de envío, para ello te pedimos que selecciones la región, comuna,
  ciudad y código postal.

• A continuación cliquea en [Finalizar Compra].

Pago por Transferencia

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Preguntas frecuentes

• ¿Los productos de fabrica de recuerdos son hechos en chile?

  Si, somos una microempresa ubicada en Santiago, todo lo que vendemos lo hacemos nosotros, contamos con taller profesional.

• ¿Qué medios de pago tienen?

  En nuestra página web:

  – Transferencia bancaria
  – Tarjetas Bancarias
  – Tarjetas de Casa comerciales

  En eventos:

  – Efectivo
  – Transferencia Bancarias
  – Tarjetas débito
  – PagoRut

• ¿Realizan despachos a Regiones?

  Si, realizamos envíos a través de Correos de Chile, Starken o bluexpress.

  Tenemos convenio como empresa con Correos Chile.

• ¿Cuánto cuestan los despachos?

  Depende de la localidad de envío, cuando tengas tu productos en el carro de compra tendrás la opción calcular costo de envió.

• ¿cuánto tiempo demora el despacho a mi ciudad o comuna?

  Eso depende de la empresa de transporte, normalmente de 1 a 4 días hábiles una vez enviado.

• ¿cuánto tiempo demora el producto en ser enviada?

  Entre 3 a 7 días hábiles, esto es para organizar el pedido, confirmar pago y revisar el diseño requerido.

  Actualmente tenemos una gran cantidad de pedidos, si tienes alguna duda sobre fechas de entregas o cupo no puedes contactar por whatsapp +569 50448857

• ¿Cómo compro si soy de Santiago y no quiero un despacho?

  Tenemos la opción totalmente gratuita de retiro en nuestra tienda fisica ubicada en Rojas Magallanes 3525, la florida Santiago, esto se realiza previa coordinación via mail..

• ¿Qué hago si tengo preguntas sobre los productos, formas entrega, formas de pago u otra?

  Te puedes comunicar directamente con nosotros vía whatsapp al +56950448857

• ¿Hacen cambios?

  Si, tienes 2 meses a partir de la fecha de compra. Para esto deberás hacernos llegar el producto sin uso, con sus empaques y piezas originales y con la boleta o ticket de cambio. El cambio se efectuará una vez que hayamos corroborado que el producto está impecable y en óptimas condiciones.

  No se hacen cambiar en temáticas personalizadas

  No hacemos devoluciones en dinero, excepto cuando hay falla de fábrica o defecto del producto.
  Para hacernos llegar el producto lo puedes enviar por cualquier medio que te acomode, el pago del envió es por tu cuenta.

• ¿a que mail puedo enviar las imágenes para los productos personalizados?

  Karen.benvin@gmail.com

  indicando numero de pedido y que imagen corresponde a que producto.

• ¿Las imágenes para los productos personalizados necesitan algún tamaño mínimo?

  Si, trabajamos con impresión digital para que la calidad de todos nuestros productos sean impecable, por ende te recomendamos las imágenes con mínimo 1500 píxeles, de todas formas nosotros revisaremos las imágenes en los software de diseño y te daremos feedback sobre ellas.

• ¿si deseo características distintas a los productos expuestos en la web donde me debo comunicar?

  Principalmente te recomiendo whatsapp es el medio más rápido de igual formas nos puedes llamar y atenderemos todas tus dudas +56950448857

• ¿solo realizan artículos de papelería?

  No, tenemos nuestro taller gráfico capacitado para realizar distintos productos, no dudes en preguntar.

• ¿si tengo una idea para crear algo especial ustedes la pueden realizar?

  Si, realizamos desde una tarjeta de cumpleaños, cuadros decorativos, hasta algo tan especial como invitaciones de matrimonios.

• ¿Cuánto cuestan los despachos?

  Depende de la localidad de envío, cuando tengas tu productos en el carro de compra tendrás la opción calcular costo de envió.

• ¿cuánto tiempo demora el despacho a mi ciudad o comuna?

  Eso depende de la empresa de transporte, nosotros tenemos la opción de entregar los días miércoles en todas las estaciones de metro, por un costo de $1.500.

• ¿cuánto tiempo demora el producto en ser enviada?

  Actualmente manejamos todos los pedido en base a cupos y fechas especificas, ello por la cantidad de pedidos.

• ¿Cómo compro si soy de Santiago y no quiero un despacho?

  Tenemos la opción de entrega presencial en nuestro taller ubicado en la comuna de la florida Santiago

  Esto es previa coordinación.

• ¿Qué hago si tengo preguntas sobre los productos, formas entrega, formas de pago u otra?

  Te puedes comunicar directamente con nosotros vía whatsapp al +56950448857

• ¿Hacen cambios?

  Si, tienes 2 meses a partir de la fecha de compra. Para esto deberás hacernos llegar el producto sin uso, con sus empaques y piezas originales y con la boleta o ticket de cambio. El cambio se efectuará una vez que hayamos corroborado que el producto está impecable y en óptimas
  condiciones. No hacemos devoluciones en dinero, excepto cuando hay falla de fábrica o defecto del producto.
  Para hacernos llegar el producto lo puedes enviar por cualquier medio que te acomode, el pago del envió es por tu cuenta.
  También tenemos la opción de entrega presencial, los días miércoles de 11:00 hrs. a 20:00 hrs. En cualquier estación de metro, esto tiene un valor de $1.500, previa coordinación.

• ¿a que mail puedo enviar las imágenes para los productos personalizados?

  ventas@fabricaderecuerdos.cl

• ¿Las imágenes para los productos personalizados necesitan algún tamaño mínimo?

  Si, trabajamos con impresión digital para que la calidad de todos nuestros productos sean impecable, por ende te recomendamos las imágenes con mínimo 1500 píxeles, de todas formas nosotros revisaremos las imágenes en los software de diseño y te daremos feedback sobre ellas.

• ¿si deseo características distintas a los productos expuestos en la web donde me debo comunicar?

  Principalmente te recomiendo whatsapp es el medio más rápido de igual formas nos puedes llamar y atenderemos todas tus dudas +56950448857

• ¿solo realizan artículos de papelería?

  No, tenemos nuestro taller gráfico capacitado para realizar distintos productos, no dudes en preguntar.

• ¿si tengo una idea para crear algo especial ustedes la pueden realizar?

  Si, realizamos desde una tarjeta de cumpleaños, cuadros decorativos, hasta algo tan especial como invitaciones de matrimonios.

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