Preguntas frecuentes

¿Cual es la dirección de nuestra tienda fisica?

Rojas magallanes #3525, local 1, la florida Santiago de Chile

¿Primera vez comprando en Fábrica de Recuerdos?

En esta página te explicamos cómo comprar paso a paso en nuestra tienda online, además de responder las preguntas más frecuentes sobre pagos, envíos, despachos y productos personalizados.

¿Cómo comprar paso a paso?

Comprar en Fábrica de Recuerdos es simple y seguro. Sigue estos pasos:

1. Agrega tus productos al carrito

Selecciona los productos que deseas y añádelos al carro de compra. Puedes revisar y modificar cantidades antes de continuar.

2. Revisa tu carrito

Ingresa al carrito para confirmar que los productos y cantidades sean correctos.

3. Completa tus datos de facturación y envío

En la sección Facturación y envío, completa el formulario con:

RUT (sin puntos y con guion)
Nombre y apellido
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Dirección completa
Región y luego ciudad (comuna)

⚠️ Es importante que revises bien tu correo y dirección, ya que por estos medios se enviará la información de tu pedido.

4. Opciones adicionales (opcional)

Durante el proceso podrás:

Suscribirte a nuestro boletín
Seleccionar Empacar como regalo (+$1.000), para que tu pedido llegue listo para regalar
Agregar una Tarjeta con mensaje especial

5. Elige el método de entrega

Puedes seleccionar una de las siguientes opciones:

📦 Envío a domicilio

Opción RECOMENDADA: Paket para RM, V y VI Región
Envío a domicilio vía Blue Express, pagado o por pagar

📍 Retiro en Punto Blue Express

Haz clic en el botón para desplegar el mapa
Busca tu comuna usando la lupa
Selecciona el punto que más te acomode
Confirma haciendo clic en Retiro en Punto Blue Express para validar el valor del envío

6. Verifica tu pedido

Revisa el detalle de productos y el total final antes de pagar.

7. Selecciona el medio de pago

Disponemos de las siguientes opciones:

💳 Pago a través de FLOW

Tarjetas de crédito (con cuotas)
Tarjetas de débito

🏦 Transferencia bancaria directa Si eliges esta opción, recuerda enviar el comprobante de pago junto a tu número de pedido al correo: 📧 ventas@fabricaderecuerdos.cl

8. Finaliza tu compra

Haz clic en “Realizar el pedido”.

Si pagas con FLOW, la confirmación será automática
Si pagas por transferencia, tu pedido se procesará una vez recibido el comprobante

9. Confirmación del pedido

Recibirás un correo confirmando tu compra. En un plazo máximo de 36 horas, te enviaremos un nuevo correo con la confirmación del pedido y la fecha estimada de despacho.

💛 Ante cualquier duda, puedes contactarnos y estaremos felices de ayudarte.

🏦 Pago por transferencia

Si eliges transferencia bancaria, estos son nuestros datos:
- Banco: BancoEstado
- Tipo de cuenta: Chequera Electrónica / Cuenta Vista
- Nombre: Fábrica de Recuerdos SpA
- RUT: 77.043.178-6
- N° de cuenta: 36072477086
- Correo: ventas@fabricaderecuerdos.cl
⚠️ Importante: Tu pedido se procesa una vez recibido el comprobante de pago enviado a ventas@fabricaderecuerdos.cl, indicando el número de pedido.